会長の口ぐせ「相手に下駄をあずけろ」に学ぶ、仕事の極意

皆さん、こんにちは。 今回は、私が折に触れて思い出す、会長の印象的な口ぐせについてお話ししたいと思います。

それは、「相手に下駄をあずけろ」という言葉です。

「下駄をあずける」とは、主導権を握ること

この言葉の真意は、お客様から要望や宿題をいただいたら、とにかく「迅速に」打ち返すこと。それによって、相手に判断のボール（下駄）を渡した状態にせよ、ということです。

仕事が停滞する大きな原因の一つは、相手を不安にさせてしまうことです。「あの件、どうなったかな？」と相手が催促したくなる状況は、こちらがボールを抱え込んでいる証拠。

逆に、こちらが即座に返答を済ませていれば：

• 相手の不安が解消される
• こちらが催促をされるストレスがなくなる
• 次に動くべきは「相手」になり、自分の心に余裕が生まれる

つまり、スピードを上げることは、自分自身の負担を減らすことにも直結するのです。

サッカーのパス回しと同じ

サッカーでも、ボールを長く持ちすぎると相手に囲まれ、良いプレーにはつながりません。一流の選手がワンタッチ、ツータッチで鮮やかにパスを回すように、仕事も受け取った宿題はさっさと回答して次へ回す。

「お待たせしました。回答は揃いましたので、ご判断をお願いします」と、こちらから催促するくらいのテンポで進めるのが理想です。

社内での「報・連・相」も同じ

これは対お客様だけでなく、社内のチームプレーでも全く同じことが言えます。 上司や同僚に「あの件、どうなってる？」と言わせる前に、こちらから進捗を伝えて「下駄をあずけて」おく。これができれば、組織全体のスピードは劇的に上がります。

まだまだ修行の毎日です

……と、偉そうに書いてしまいましたが、私自身も「社長、あれどうなりました？」とお客様や社員から言われてしまうことが多々あります。

「下駄をあずける」どころか、自分でしっかり抱え込んでしまっているな……と反省し、まだまだ勉強中の身です。

皆さんも、もし自分の手元に長く止まっているボールがあれば、今日のうちに「ワンタッチ」で相手に返してみませんか？ 景色が少し、軽くなるはずです。